Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [date]

Votre satisfaction est notre priorité. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour nos prestations de coaching sportif.

1. Séances non entamées

Toute séance réglée mais non encore réalisée peut faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un report, sur simple demande adressée à contact@ellayn.store, sous réserve d'un préavis de 24 heures avant l'horaire prévu.

2. Séances déjà réalisées

Conformément aux CGV, les prestations déjà exécutées ne sont pas remboursables, le service ayant été fourni.

3. Packs de séances

Pour un pack partiellement utilisé, seules les séances non réalisées peuvent donner lieu à un remboursement, calculé au prorata du tarif unitaire.

4. Abonnements mensuels

Les formules mensuelles sont résiliables à tout moment. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours déjà entamée, mais aucun prélèvement supplémentaire ne sera réalisé pour les périodes suivantes.

5. Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique dans les conditions prévues à l'article 7 de nos Conditions générales de vente.

6. Procédure de remboursement

Pour toute demande, contactez-nous à contact@ellayn.store en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous accusons réception sous 48 heures. Les remboursements acceptés sont effectués via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.